聆聽員工心聲 提升員工滿意度
發(fā)布時間：2014-07-24 作者：杭州園林網(wǎng) 字體大?。?span id="small" style="font-size: 16px">小 中 大
7月23日下午，2014年度員工滿意度調(diào)查情況匯報工作會議在公司8樓會議室召開。董事長吳光洪，總裁張炎良，副總裁陳伯翔、丁旭升等領(lǐng)導(dǎo)參加了會議。
會上，首先由鐘晴以PPT的形式，對員工滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了匯報。本次調(diào)查于6月24日至27日展開，共發(fā)放調(diào)查問卷75份，實(shí)際回收有效問卷57份，占預(yù)計(jì)回收問卷總數(shù)的76%。調(diào)查對象包括一線生產(chǎn)人員、行政管理人員、業(yè)務(wù)銷售人員、技術(shù)開發(fā)人員、復(fù)合型人才，比例分別為：47%、16%、7%、14%、16%；其中，在公司任職一年以下的占23%，1-3年的占42%，3年以上占35%。問卷問題共分五大部分：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織建設(shè)、企業(yè)文化、人力資源、開放式問題。調(diào)查結(jié)束后，通過對問卷的統(tǒng)計(jì)，匯總出每個問題回答人員的數(shù)量。
調(diào)查中，反映比較突出的問題是職責(zé)劃分、績效考核、人才隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)人文關(guān)懷等問題。
參會人員對問題進(jìn)行了逐一討論分析，試圖通過數(shù)據(jù)的表象，聆聽員工的真實(shí)心聲，了解數(shù)據(jù)背后所隱藏的員工的真實(shí)想法，剖析企業(yè)管理中存在的不足之處，以提出相應(yīng)的解決方案和對策，正視問題，解決問題，使員工的想法得到回應(yīng)，調(diào)動員工參與企業(yè)管理的積極性。
董事長吳光洪著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的重要性，特別是企業(yè)愿景、理念和價值觀。他認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基石，員工只有清晰地掌握企業(yè)文化的內(nèi)涵，才能更深入地了解企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)，與企業(yè)共同成長。此外，他還就績效體系建設(shè)、上下級的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等問題提出了建議。
總裁張炎良對本次調(diào)查進(jìn)行了總結(jié)分析，他要求針對問卷中的問題進(jìn)行梳理，整理歸類，落實(shí)到相關(guān)部門，提出解決方案和改進(jìn)措施，將問題真正落到實(shí)處。
副總裁陳伯翔、丁旭升，總裁助理吳憶明，財務(wù)總監(jiān)孫立恒等，也分別就本次問卷調(diào)查發(fā)表了看法，并提出了有建設(shè)性的意見。
會議一致認(rèn)為，本次員工滿意度調(diào)查雖然難免存在疏漏之處，但是，這樣的調(diào)查是有價值的，調(diào)查工作的成績是值得肯定的。通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了廣大員工對企業(yè)的關(guān)心與支持，通過聆聽大家的心聲，公司高層領(lǐng)導(dǎo)更進(jìn)一步地了解到企業(yè)發(fā)展中存在的問題與不足。本次調(diào)查僅僅只是一個開始，以后，員工滿意度調(diào)查工作將成為一種常態(tài)機(jī)制，持續(xù)進(jìn)行，調(diào)查范圍將更加廣泛，調(diào)查工作將更加細(xì)致，員工的參與性將進(jìn)一步加強(qiáng)，以便公司能夠?qū)崟r、動態(tài)地了解廣大員的真實(shí)想法，通過不斷改進(jìn)管理方法，提高管理效率，提升員工的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，共創(chuàng)杭州園林的美好明天！
